Событие, когда куда-то запропастилась банковская карта, может неожиданно произойти с каждым из нас, независимо от уровня боевой подготовки или вероисповедания. Однако, если пропал кошелек с банковским пластиком во время поездки в городском транспорте, сомнений нет — ваши карты в руках злоумышленников. А значит медлить нельзя! Решение о блокировке банковской карты многим сразу придет в голову, как самое логичное и безотлагательное. Но, чтобы не попасть в затруднительное положение после инициации подобной процедуры, каждому не помешает знать несколько полезных мелочей.

Прежде всего нужно прекратить панику — если украли карту, это не значит, что украли сразу все деньги. Банковская карта хоть и привязана к лицевому счету, но является всего лишь его “паспортом” или ключиком. Потерянный “ключик” можно смело заблокировать — деньги на ней при этом не пропадут, они останутся на вашем банковском счету. Поэтому всякие сомнения в опасности блокирования карты нужно сразу отмести!

Как заблокировать карту?

Очень хорошо, если ваш банк предоставляет вам функцию управления расчетным счетом со смартфона. Тогда в любой момент зайдя в соответствующее приложение или на сайт, вы сможете выбрать опцию для блокировки выбранной карты. При этом возможен ряд аутентификационных действий со стороны банка, таких, как звонок на ваш мобильный с просьбой указать ключевое слово из договора. Иногда доступна услуга блокировки карт через отосланное смс-сообщение на специальный банковский номер, который указан на сайте или в присылаемой по смс инструкции.

Читайте также: НАУЧНЫЕ И ДОМАШНИЕ МЕТОДЫ ОЧИСТКИ ВОДЫ

Если же интернет-банкинг на текущий момент недоступен, тогда вас ждет визит в ближайшее отделение банка, карта которого утеряна. Большинство банков настаивают на том, чтобы все операции касательно пластиковых карт проводились в том же отделении, которое их вам выдало. Но как же поступать в том случае, когда карта пропала у вас в путешествии, командировке или за границей? Для ускорения процесса блокировки рисковой карты смело направляйтесь в ближайшее отделение вашего банка. Очень не помешает при этом помнить номер отделения и город, в котором вам выпустили карту. Если вы блокируете карту звонком в отделение банка и устно просите менеджера произвести соответствующие операции с вашим пластиком — запишите или запомните имя банковского работника, с которым происходит диалог, время вашего обращения, а лучше всего — номер заявки, который обязан быть присвоен банковской системой вашему запросу. Затребовав этот номер вы сможете избежать множества неудобств в будущем, гарантировав запуск процедуры и обеспечив сохранность своих денег на общем расчетном счету.

Здравствуйте, я ваша тетя!

При личном обращении клиента в банк с просьбой о блокировке и последующем перевыпуске утеряной карты потребуется написать соответствующее заявление. Даже если вы подали заявку по телефону и менеджер банка ее принял, присвоив соответствующий номер, будьте готовы к тому, что в ближайшие 2-3 дня вам необходимо явиться в отделение и лично написать заявление. Очень нелишним будет при этом захватить свой экземпляр банковского договора на случай каких-либо сомнений или недоразумений. В некоторых случаях визит в банк не требуется — заявление могут принять по факсу, для этого придется заполнить формуляр по распечатанному с сайта образцу, в котором могут попросить указать место выдачи, тип кредитки, валюту и дату последней предположительной операции.

Если вы собираетесь за границу, то учтите, что услуги по работе с картами в представительствах вашего банка зарубежом могут быть серьезно ограничены. Чтобы не остаться в поездке без удобного инструмента распоряжения своими финансами, необходимо заранее перед вояжем оформить в банке доверенное лицо из числа своих друзей или родственников для решения от вашего имени вопросов по перевыпуску заблокированной карты и снятия денег с вашего расчетного счета.

Закрываем — открываем

Как правило, утерянную карту придется перевыпустить. При этом новый пластик будет иметь новый ПИН-код и новый номер карточки. Номер же лицевого счета останется прежним. Однако, если якобы утерянная карта вдруг счастливейшим образом обнаружится в кармане пальто или за прикроватной тумбочкой через день после блокировки, перевыпускать карту будет не нужно — достаточно просто разблокировать “потеряшку”. Для этого опять-таки придется нанести личный визит в банк.

За перевыпуск карты банк берет деньги — стоимость пластика и услуг может варьироваться, кроме того, может взиматься дополнительная комиссия за срочность. Общие потери по операции могут составлять от 30 до 250 рублей. На выпуск нового пластика может потребоваться пару дней, особенно если вы находитесь в другом городе — пластик будет пересылаться по почте на то отделение, в которое вы обратились.

Что же делать все то время, пока вы ждете прихода нового пластика? Сидеть без гроша в кармане? Вовсе нет! Как мы писали выше — все ваши деньги не на карточке, а у банка. Предъявив паспорт и заявление об утере пластика, клиент может потребовать проведение операций со своим расчетным счетом — снять с него деньги на руки или перевести их на другую карту даже другого банка. Выдать деньги могут в кассе после ввода ПИН-кода утерянной карты.

Электронные бандиты

Еще одна распространенная ситуация, при которой пластиковая карта покидает ваш ареал обитания — проделки банкоматов, когда коварный ящик с валютой принимает самостоятельное решение не вернуть вам ваш пластик по окончании диалога. В данном случае очень важно сохранить чек, который вы получили по злосчастной операции. Во-первых, на нем указан телефон для обращения по экстренным случаям, во-вторых, это доказательство и улика: на чеке кодируется номер нахального терминала, номер карты и время операции.

Последнее очень важно, если карта экспроприирована банкоматом “чужого” банка, не того который выпустил пластик. В любом случае придется делать звонок в представительство своего и чужого банка и оставлять заявку на возврат карты. Тут очень пригодится выданный чек. Если его по какой-либо причине у вас нет, придется в заявлении указать адрес банкомата, его “хозяина”, время операции и данные своей карты. Нужно быть готовым к тому, что возвращение “блудного сына” может затянуться на десяток дней — обслуживание некоторых терминалов выездным инкасатором производится нечасто. Кроме того, в некоторых случаях карту проще будет заблокировать и перевыпустить заново, чем ждать шага на встречу со стороны бюрократических механизмов взаимодействия между банками-конкурентами.

Полезные советы

Для того, чтобы не ограничивать себя в средствах, оказавшись в ситуации с потерянной или “съеденной” банковской картой, особенно если вы находитесь в командировке, советуем завести резервную карту этого же банка, которую надлежит хранить отдельно от основной.

Если вы счастливый обладатель функционала интернет-банкинга, достаточно перед блокировкой утерянной карты перевести все средства на резервную и после этого уже инициировать процедуру. Продолжать пользоваться второй картой вам никто не запретит. Тем более, что многие банки выступают с предложениями открытия множества накопительных или бонусных карт для различных социальных программ — не пропадать же добру!

Читайте также: ЧТО ТАКОЕ ВЫГОРАНИЕ НА РАБОТЕ И КАК ЕГО ИЗБЕЖАТЬ